A IA (Inteligência Artificial) não está sensdo usada apenas para produção de textos, conteúdos, traduções e outras tarefas em diversas áreas como criminal e de produção. Os consumidores também estão usando esse novo apoio tecnológico no pré e pós vendas de produtos, como instruções de uso e recomendações adicionais após a aquisição. 

Pesquisa da Bain & Company  indica que 58% dos consumidores valorizam o apoio da ferramenta para comparar preços, produtos, vendedores e site. Ainda segundo o levcantamento, mais da metade dos entrevistados pesquisa produtos por fotos e imagens antes da compra.

Até na busca de um perfil ideal para  o produto que deseja comprar, a IA tem ajudado, como é o caso de investimentos mais caros como computadores e eletrodomésticos.

Com esse avanço, os consumidores  começam a se mostrar dispostos  a migrar parte das compras para assistentes virtuais.  Nessa faixa de produto as compras com  ajuda da IA  aparecem  como as mais citadas os eletrodomésticos e eletrônicos (66%), casa e decoração (63%) e beleza e cuidados pessoais (63%).